Если вдруг вы станете свидетелем склоки или неудобной ситуации у кассы или витрины в магазине, не спешите вдаваться в подробности и вставать на чью-либо сторону. Возможно это работают ШОПЕРЫ!
Оказывается, на рынке услуг появились компании, которые предлагают крупным и не очень торговым сетям проверить на прочность самое уязвимое звено в корпоративной цепочке зарабатывания денег. А именно человеческий фактор. Не секрет, что даже хорошо продуманная схема реализации услуг, сбыта товара может вдребезги разбиться о некомпетентность обслуживающего персонала и нерадивость рядовых сотрудников. Для этого нанимается человек, которого подробно инструктируют, делают установку на определённый тип поведения и ставят конкретную задачу. Т.е. этот "шопер", будучи "засланным казачком" генерирует конфликтную или наоборот штатную ситуацию. После разрешения ситуации этот человек в письменном виде делает отчёт и получает за него деньги. Ситуации могут быть банальными... "случайно" разбить товар стоящий на полке, выронить денег прям перед указанным человеком, просто попросить проконсультировать на предмет товара, дотошно придираться и капризничать при выборе оного и пр.
Результатом таких проверок могут быть массовые увольнения или наоборот поощрения. Одним словом на страже потребителей в гламурном мире потребления появились новые боевые еденицы. :-)
Бойтесь консультанты,
Бойтесь продавцы,
Страшна твоя участь
менеджер
среднего
звена!
Шопер увидит
Шопер напишет
Шопер прав всегда!
УРААААА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
